IT & Asset

La punta di diamante di efficienza e produttività del tuo team

HI:RO IT e HI:RO Asset sono le soluzioni modulari dell’ecosistema HI:RO dedicate alla gestione digitale dei servizi IT e degli asset aziendali: richieste, incident, accessi, change, knowledge base, asset, licenze, manutenzioni e analytics.
Non software ITSM rigidi e monolitici, ma sistemi flessibili costruiti sui processi reali della tua organizzazione, che puoi attivare per moduli e far crescere nel tempo.
Insieme portano ordine, tracciabilità e controllo in ogni area del dipartimento IT, trasformando attività frammentate in un ecosistema coerente e governato.

Due moduli, un ecosistema integrato

HI:RO IT centralizza richieste, incident, accessi, change e knowledge in un unico ambiente strutturato, costruito su Jira Service Management e Confluence.
HI:RO Asset affianca il Service Desk con la gestione completa del ciclo di vita degli asset: hardware, software, licenze, scadenze, costi e responsabilità sempre sotto controllo. Il risultato è un dipartimento IT più ordinato, misurabile e capace di passare dalla gestione reattiva al presidio strutturato dei servizi e degli asset aziendali.

HI:RO IT |  Gestisci i servizi

Un portale unico per incident, richieste di servizio, accessi, change e supporto utenti: ogni richiesta viene raccolta, categorizzata, assegnata e monitorata con workflow, SLA e automazioni che eliminano code informali e attività non tracciate.

HI:RO Asset | Governa gli asset

Hardware, software, licenze, attrezzature e altri beni vengono gestiti con schede strutturate, scadenze, responsabilità e storico completo: non un inventario statico, ma un sistema operativo per governare asset, costi, rischi e conformità nel tempo.

Accessi e identità governati

Il ciclo Joiner–Mover–Leaver viene gestito con checklist, approvazioni, profili per ruolo ed evidenze che coordinano IT, HR, Security e manager, riducendo account orfani e rischi di sicurezza dall’ingresso all’uscita.

Change, knowledge e operations sotto controllo 

Modifiche approvate e documentate, knowledge base collegata al supporto utenti e gestione strutturata di problem, major incident e attività ricorrenti trasformano l’IT da funzione reattiva a sistema presidiato e misurabile.

Da dove iniziare

Puoi partire dal processo che oggi genera più inefficienza o rischio (Service Desk, asset, accessi, change o knowledge)
e poi estendere progressivamente il modello ad altri ambiti del dipartimento IT.

HI:RO Asset e HI:RO IT possono essere attivati in modo modulare:

STARTER
Un primo modulo attivo sul processo prioritario, configurato con workflow, ruoli, SLA e dashboard operative sui processi reali della tua organizzazione.

PROFESSIONAL
Più moduli collegati tra loro, con Service Desk, asset e accessi integrati, knowledge base strutturata e change management governato end-to-end.

ENTERPRISE
Un ecosistema IT completo, con tutti i moduli interconnessi, analytics avanzati, integrazioni con HRIS, Active Directory e sistemi aziendali e audit trail su ogni processo.

Il risultato

Meno incident gestiti a memoria
e asset su Excel. 

Meno accessi orfani
e change non documentati. 

Più controllo per il team IT
e il management. 

Più efficienza e sicurezza
per tutta l’organizzazione.

HI:RO IT e HI:RO Asset non sono semplicemente software ITSM:
sono il sistema operativo del tuo dipartimento IT.

Trasformano servizi e asset frammentati in un sistema organizzato e tracciabile, liberando il team IT dall’operatività non governata per dedicarsi a ciò che conta davvero: sicurezza, continuità, innovazione e valore strategico.

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Informativa resa ai sensi degli articoli 13-14 del GDPR 2016/679 (General Data Protection Regulation) Ai sensi dell’art. 13 del Regolamento UE 2016/679 ed in relazione alle informazioni di cui si entrerà in possesso, ai fini della tutela delle persone e altri soggetti in materia di trattamento di dati personali, si informa quanto segue: - Finalità del Trattamento - I dati da Lei forniti verranno utilizzati allo scopo e per il fine di svolgimento/compilazione del questionario “Servizi DGProlink”; - Modalità del Trattamento - Le modalità con la quale verranno trattati i dati personali contemplano la forma analogica (cartacea) e digitale (a mezzo strumenti informatici), nel rispetto di quanto previsto dall’art. 32 del GDPR 2016/679 in materia di misure di sicurezza, ad opera del Titolare e/o di soggetti appositamente incaricati e in ottemperanza a quanto previsto dagli art.29 GDPR 2016/679; nel rispetto dei principi di liceità, limitazione delle finalità e minimizzazione dei dati, ai sensi dell’art. 5 GDPR 2016/679, previo rilascio di consenso libero ed esplicito espresso in calce alla presente informativa, i Suoi dati personali saranno trattati e conservati per il tempo necessario al conseguimento delle finalità per le quali sono conferiti e, comunque, per il periodo di tempo previsto dalla legge; - Conferimento dei dati - Il conferimento dei dati per le finalità di cui al punto 1 sono obbligatori per eventuali comunicazioni a fini commerciali e l’eventuale rifiuto dell’autorizzazione comporta l’annullamento del questionario; - Comunicazione e diffusione dei dati - I dati forniti non saranno soggetti a comunicazione né a diffusione; - Titolare del Trattamento - Il titolare del trattamento dei dati personali è DGProlink S.r.l nella persona del suo legale rappresentante; - Diritti dell’interessato - In ogni momento, Lei potrà esercitare, ai sensi degli articoli dal 15 al 22 del Regolamento UE n. 2016/679, il diritto di: a) chiedere la conferma dell’esistenza o meno di propri dati personali; b) ottenere le indicazioni circa le finalità del trattamento, le categorie dei dati personali, i destinatari o le categorie di destinatari a cui i dati personali sono stati o saranno comunicati e, quando possibile, il periodo di conservazione; c) ottenere la rettifica e la cancellazione dei dati; d) ottenere la limitazione del trattamento; e) ottenere la portabilità dei dati, ossia riceverli da un titolare del trattamento, in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico, e trasmetterli ad un altro titolare del trattamento senza impedimenti; f) opporsi al trattamento in qualsiasi momento ed anche nel caso di trattamento per finalità di marketing diretto; g) opporsi ad un processo decisionale automatizzato relativo alle persone fisiche, compresa la profilazione; h) chiedere al titolare del trattamento l’accesso ai dati personali e la rettifica o la cancellazione degli stessi o la limitazione del trattamento che lo riguardano o di opporsi al loro trattamento, oltre al diritto alla portabilità dei dati; i) revocare il consenso in qualsiasi momento senza pregiudicare la liceità del trattamento basata sul consenso prestato prima della revoca; j) proporre reclamo a un’autorità di controllo. Può esercitare i Suoi diritti con richiesta scritta inviata a DGProlink Via Savona n. 97, 20144 Milano, all'indirizzo postale della sede legale via Savona n. 97, 20144 Milano o all’indirizzo mail info@dgprolink.it.